Política de Entrega e Disponibilidade

Disponibilidade de produtos

Em Estoque

Produto disponível no estoque para envio imediato. O produto será enviado normalmente em 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento. Caso não seja possível enviar o produto, por descontinuidade, final de estoque ou qualquer outro motivo, devolveremos o pagamento integral ao cliente.

Fora de Estoque

Produto não disponível no estoque para envio imediato. Você poderá entrar em contato para tentar uma encomenda ou se cadastrar em nosso site para ser informado assim que a peça entrar em nosso estoque.

Locais atendidos

A Pavoni Tratorpeças opera, diretamente ou por meio de terceiros contratados, serviços de entrega em todos os Estados do Brasil. Também fazemos envios internacionais (“worldwide shipping”) para outros países, consulte-nos.

Prazos de entrega

Durante o processo de Compra, informaremos ao cliente uma estimativa de prazo para a entrega da mercadoria. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossa central de distribuição e o endereço de entrega informado pelo cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 5 (cinco) dias úteis para pagamentos por cartão de crédito, boleto ou transferência bancaria.

Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, assim como da distância entre nosso centro de distribuição e o local de entrega informado pelo cliente. A seu exclusivo critério, a Pavoni Tratorpeças poderá disponibilizar categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao cliente escolher aquela categoria que melhor lhe atenda.

Condições da entrega

Considerando que nenhum entregador está autorizado a montar, instalar ou desmontar os produtos, retirar portas ou janelas, transportar os produtos por escadarias ou içá-los pela parte externa do edifício ou, ainda, realizar qualquer atividade que seja diversa da simples entrega do produto, é necessário que o consumidor se certifique que todas as dimensões do são compatíveis com portas, elevadores, passagens e corredores do local de entrega por ele escolhido.
Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade. Para que a entrega seja realizada, é necessário que o cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos para receber e conferir os produtos e assinar o respectivo protocolo. O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores, estando a Pavoni Tratorpeças isenta de qualquer obrigação de instalação, montagem, desmontagem ou teste dos produtos adquiridos e entregues.

Recusa de recebimento

O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento:

 • Se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada;
 • Se o produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado;
 • Se os produtos entregues não corresponderem aos produtos adquiridos pelo site e/ou à nota fiscal;
 • Se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos.

Em caso de qualquer divergência, o cliente deverá recusar-se a receber o produto em questão e entrar em contato com a Pavoni Tratorpeças para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.

Diversos

Alterações do pedido: entre em contato conosco, após a finalização do processo de compra no site apenas algumas informações podem ser modificadas;

Retenções: caso os produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do cliente, o mesmo deverá entrar em contato com a autoridade competente, visto que enviamos as mercadorias com todos os tributos de nossa responsabilidade pagos.